Виртуальный секретарь – услуги контакт-центра

Расширение бизнеса неизбежно приводит к расширению штата сотрудников. Но всегда ли это оправданно. Если у Вас ненормированный режим работы, а менеджеры часто работают на выезде, то проще и выгодней будет заказать в контакт-центе услугу «виртуальный секретарь». Этот сотрудник не заболеет, не уволится и не уйдет в отпуск. Постоянная связь с клиентами и собственными работниками – гарантия легкого развития Вашего бизнеса.

Выгоды услуги «виртуальный колл-центр» для бизнеса

Традиционный офис, с милой девушкой секретарем, постепенно отходит в прошлое. Успешные бизнесмены отдают предпочтение большей мобильности и расширению спектра услуг. Теперь более актуальна бесперебойная связь в любое время и всеми возможными средствами. Обеспечить подобную работу своими силами довольно затратно и, при этом, малоэффективно.

Виртуальный колл-центр – оптимальное решение для развивающегося бизнеса

Вам будет выгодна услуга виртуального секретаря в следующих случаях:

  1. Ваш бизнес мобилен и не предполагает постоянного офиса. В этом случае доверившись нашему контакт центру, Вы получите в распоряжение полноценный виртуальный офис.
  2. Ваши клиенты и контр-агенты раскиданы по разным часовым поясам. Будьте на связи не зависимо от времени суток.
  3. У Вас уже есть штатный секретарь, но вы хотите подстраховаться и организовать работу в выходные дни вечерние и ночные часы.
  4. Вам необходим сотрудник, занимающийся исключительно приемом и дальнейшей обработкой входящих звонков и электронных писем.
  5. Вы бережно относитесь к бюджету фирмы и не хотите тратиться на обучение и поиск нового сотрудника, а так же на организацию рабочего места.

Организуйте собственный эффективный и выгодный виртуальный колл центр. Выбирайте оптимальный режим работы и особенности обслуживания. Наши сотрудники могут не только отвечать на звонки, но и совершать исходящие звонки.

Вы можете быть уверены – виртуальный секретарь не пропустит ни одного входящего, грамотно ответит на вопросы и переадресует вызовы сотрудникам фирмы. Наши специалисты – профессионалы своего дела, регулярно проходят психологические тренинги и повышение квалификации. Они оперативны, стрессоустойчивы и неизменно вежливы.

Как будет организованна работа виртуального секретаря

Грамотный сотрудник, выполняющий секретарские обязанности – настоящая находка для фирмы. В идеале этот человек должен работать без перерывов и выходных, но это невозможно. Грамотным решением будет обратиться в наш колл-центр. Мы организуем для Вас работу виртуального секретаря в любом режиме: круглосуточно, в рабочие или вечерние часы.

Что может входить в обязанности виртуального секретаря:

  • прием входящих вызовов от контр-агентов и клиентов;
  • обработка и переадресация входящих;
  • консультация сотрудников по определенным вопросам;
  • е-мейл и смс рассылки;
  • сбор информации по поручению руководства;
  • исходящие вызовы;
  • решение организационных вопросов.

Под Ваш проект будет выделен персональный менеджер. Он проконсультирует и поможет определиться с оптимальным режимом работы и спектром решаемых вопросов. Далее будет подобрана и обучена команда операторов контакт-центра. Для каждого клиента мы разрабатываем индивидуальные сценарий работы с учетом всех пожеланий. Наши специалисты изучат особенности Вашего бизнеса и смогут легко ориентироваться в его тонкостях.

Вам будет предоставлено рабочее место, это поможет своевременно вносить правки в ответы и контролировать работу сотрудников колл-центра. После тестов, наши профессионалы приступят к работе в вашем виртуальном офисе. Можете быть уверены – ни один звонок не останутся без ответа. Менеджер будет регулярно представлять отчеты о работе, как в письменном, так и в аудио формате.

Ваш бизнес расширяется и требует новых вложений и расширения штата? Но стоит ли тратить время и финансы на поиски нового секретаря? Доверьте эту работу профессионалам! Наши специалисты работают в любом, удобном для Вас режиме, и выполняют практически все функции. Обратившись к нам, Вы не просто экономите деньги и время. Вы получаете грамотного сотрудника, который будет работать на репутацию фирмы.

Мы всегда на связи и открыты для всех вариантов сотрудничества!